Wiele osób warować na myśli mówić do komputera, większość z nich dużo, a mówić na żywo, ale myślę o tym przez chwilę, jak zaczęła się Twoja ostatnia rozmowa naprawdę iść, kiedy dostał się do środka? Więcej często, że nie, to prawdopodobnie nie wychodzi dobrze, ponieważ zakończył się rozmawia z kimś, kto był ledwie przeszkolonych lub nawet oni nie mogą mieć nawet w tej jednej rzeczy na pewno jest to, że obsługa klienta jest naprawdę wiele stracił, ale rozmówcy zaczynają być zrozumiały i jak najlepiej rozmawiać z maszyn i można, kto lub co ty tak naprawdę rozmawia? komputer lub urządzenie, które mówisz, jest powszechnie znany jako mowy IVR lub SIVR IVR oznacza Interactive Voice W dawnych czasach systemy IVR mogą zrozumieć tylko naciśnięcia przycisku jak w Naciśnij jeden z dwóch, ale teraz dla zaawansowanych technologii do punktu, w którym system może zrozumieć, co mówisz, więc S Mowy jeszcze Dlaczego można uzyskać lepsze usługi od Mowa IVR SystemUnlike typowego dla agenta call center, firma ma pełną kontrolę nad tym, co ich system SIVR może i nie wraz z jak to idzie o robienie Mogą skrypt dokładnie to, co powiedział na prawie każdej sytuacji, dzięki czemu można mieć jednolite Ten przyjemny i zakłada, że podjęły czas, aby go tam nigdy nie trzymaj czas na mowy IVR, być może trzeba będzie czekać godzinami rozmawiać z agentem, ale mowy IVR jest zawsze dostępny prawo Jeśli zamierzasz czekać tak dlaczego nie dają mowy IVR spróbować? Call gdzieś quietThe system oczywiście musi zrozumieć, co mówisz, aby pomóc Największą przeszkodą jest tu tło systemu mozolne dźwięk zmienia się w słowach, a następnie te słowa w przypadku nie jest zbyt dużo szumu w tle, system nie będzie jasne, próbka tego, co mówisz i nie będzie miał nadziei, że mówiąc to, co trzeba Pomyśl o tym, czy ktoś was powołał na telefon komórkowy z zatłoczonej strony myślisz, że można liczyć na to dać im odpowiedzi szukali? Oczywiście Zamiast próbować dzwonić z gdzieś, gdzie masz bardzo mało szumów tła i mieć ładne jasne Słuchaj promptsMany Ludzie gubią się podczas rozmowy z systemu IVR mowy, bo po prostu nie słucham Zaufajcie mi, sporo badań należy już do projektowania przepływu rozmowy, więc jeśli słuchać, system powinien Cię po dość pytanie, co system mówi do ciebie, zazwyczaj lista do wyboru na każdym kroku z przykładami, co możesz Jeśli zrobisz sobie utracone, system będzie zazwyczaj przeznaczone do wykrywania i daje to dodatkową pomoc można też korzystać z niektórych globalnych poleceń opisanych pomocą prostych słów i mówić clearlyMost dobre systemy daje wyraźne przykłady słowami, aby wskazać to, czego używasz tych, gdy można, a nie próbować, aby dodać do kiedy pozostawione z otwartym polecenia, takie jak Jak mogę pomóc coś w zakresie kluczowych Pamiętam pewna starsza pani, która kiedyś powiedział coś takiego, ja po prostu nie rozumiem, dlaczego mój rachunek jest tak, że może pracować dobrze na człowieka, ale system będzie usłyszeć można ustawy, która nadal będzie ciężko wybrać Jesteś o wiele bardziej prawdopodobne należy rozumieć jeśli powiesz, że coś tak prostego jak rozliczeniowe lub reservationsBe bardzo ostrożny łącząc klucz Na przykład Jeśli zadzwonić i powiedzieć chcę, aby uzyskać informacje lotów z rezerwacji, system będzie musiał zdecydować, czy powinna wysłać na ścieżkę informacji powietrznej lub rezerwacji ścieżka informacje o locie może spróbować i dać rzeczywisty czas i Informacje bramy Zwykle decyzję na podstawie tych słów kluczowych, jak są ważone, które będzie oparte na wezwanie lepszym rzeczą byłoby powiedzieć, prosty ReservationsHow powiedzieć coś jest bardzo Spróbuj użyć głosu TV jak najwięcej, SIVR systemów trudno jest wszystkich różnych bliżej mówić do średniej liczby ludności, tym bardziej prawdopodobne będzie to również pomaga, jeśli nie mów z pełnymi ustami więc umieścić pizza dół na prośbę o pomoc i innych globalnych commandsMany systemy będą miały tzw globalne Te słowa można powiedzieć, w każdym miejscu, jeśli uzyska wytłumaczenia przykłady: HelpRepeat ThatStart OverAgent, przedstawiciela, jeśli utkniesz gdzieś spróbować polecenia globalnego i zobacz czy Resort do agenta neededIf wszystko inne zawiedzie, w większości systemów zazwyczaj pozwalają mówić Czasem to ci powiedzą, że jest to opcja, czasami po prostu trzeba użyć prawego lepszych systemów zada kilka pytań więc może spróbować dostać się na prawo rodzaj Tak, powiedział, że lepiej ich nie próbuje rozmawiać was z agentem, choć niektóre są z innych powodów, są one po prostu próbuje się upewnić, że dostać się do agenta, który jest przeszkolony, aby obsługiwać W większości centrów telefonicznych nie wszystkie czynniki są szkoleni tym samym do zmniejszania Airlines szkolenia są bardzo ogólne rozmowy Większość przejść do przodu powtórzeń linii, które są zwykle tylko przeszkolonych do obsługi podstawowych pytań, informacji o lotach, a może i domowe Jeśli dzwonisz o międzynarodową nagrodę przebieg lot trzeba bardzo różne system SIVR pozwoli Ci przejść pierwszą warstwę i Ci prawo do środka można
Obnizki
Orthodontist
Ochraniacze